常见问题：Ritchie Bros. 金融服务货币兑换
Ritchie Bros. 金融服务 (RBFS) 和 Ritchie Bros. 拍卖行 (RBA) 已与一家领先的金融机构*合作，为全球跨境购物者提供一流的客户体验。现在您可以轻松、安全地将您的本国货币转换为拍卖所用货币，支付您在 Ritchie Bros. 拍卖会上购买的商品。
收到最终拍卖发票后，请登录您的 rbauction.com 账户，并进入 Ritchie Bros. 金融服务货币兑换门户，以首选汇率锁定拍卖货币金额。
为什么要使用 RBFS 货币兑换服务？
我们的合作金融机构提供先进的电子外汇平台。您可以轻松、安全地按首选汇率兑换您的本国货币。只需登录 rbauction.com 个人账户，并链接到 RBFS 货币兑换门户。
如何使用 RBFS 货币兑换门户？
登录您的 rbauction.com 账户，在页面顶部“我的账户”标签下点击“我的购买”。在页面底部点击“锁定汇率”按钮，并按照屏幕提示操作。最后一步，请打印页面或记录所提供的信息——在通过电汇方式向您首选的金融机构付款时会用到这些信息。您还将收到一封包含此信息的确认电子邮件。
Ritchie Bros. 是否对货币兑换服务收取额外费用？
否，我们向客户免费提供此项服务。但是，可能需要支付电汇手续费。
我没有 rbauction.com 账户。我如何用本国货币支付我在拍卖会上购买的商品？
很抱歉，目前 RBFS 外汇服务仅对已在 rbauction.com 创建账户的用户开放。您可以现在前往 rbauction.com/myaccount 创建账户，未来即可通过 RBFS 外汇平台用本币支付拍卖款项。在此期间，请将您的发票详情告知您的银行，并按照您拍卖发票上的电汇付款说明，以拍卖货币进行电汇转账。
使用这种付款方式有哪些好处？
我们的合作金融机构能够提供优于零售银行汇率的优惠汇率。您可以通过本国货币支付拍卖款项，享受有竞争力的价格。其他好处包括：
自您在门户网站上确认外汇交易后，货币兑换报价在 48 小时内（周末除外）有效，让您免受不利汇率波动的影响。您必须在收到 RBFS 货币兑换门户报价后 48 小时内，向您的银行提供付款指示。
您可以通过该平台监控您的付款情况，并在付款到账时收到通知。
依托传统银行体系，交易安全无忧。
处理与转账更高效，一旦 Ritchie Bros. Auctioneers 收到以拍卖币种支付的款项，即可交付您的拍卖物品。
为什么我必须在 48 小时内完成付款？
外汇市场瞬息万变，价格持续波动。为了保护客户免受汇率波动影响，我们的合作金融机构能够提供为期 48 小时（周末除外）的保障。您必须在收到 RBFS 货币兑换门户报价后 48 小时内，向您的银行提供付款指示。
如果我在 48 小时后完成付款，会发生什么情况？
超过外汇报价 48 小时后进行的付款可能会被退回。超过 48 小时后，报价失效，我们可能无法处理您的付款。这可能会给客户带来额外的成本。有关交易的任何问题，请随时联系Ritchie Bros.，美国及加拿大地区请拨打+1(800) 211-3983，美国及加拿大以外地区请拨打+1(778) 331-5939。
为什么我的本国货币不可用？
我们合作伙伴的外汇部门可交易约 30 种不同国家/地区的货币，但由于银行规定、制裁或其他原因，部分货币暂不支持。为帮助客户应对这种情况，我们的合作伙伴提供了以美元支付的选项。
除了本币，我可以用其他货币付款吗？
可以。虽然我们强烈建议您使用本币付款，以享受优惠汇率，但您也可以选择以美元支付。
如果我的本地银行在转账时遗漏了部分信息，该如何处理？
请立即联系 Ritchie Bros.：美国及加拿大客户拨打 +1(800) 211-3983，其他地区客户拨打 +1(778) 331-5959，并提供相关信息。请在联系时务必提供以下信息：
Ritchie Bros. 金融服务货币兑换付款确认
投标人 ID
发票编号
拍卖名称、日期
付款金额
我丢失了付款说明单——如何获取另一份副本？
登录您的 rbauction.com 账户，并进入 RBFS 货币兑换门户。点击交易记录，即可打印您的付款说明单。或者，您也可以发送电子邮件至 csg@rbauction.com，请求重新提供付款说明单。
如何确认对方已收到我的付款？
您将会收到一封电子邮件，通知您相关款项已成功到账。
我的本地银行收取汇款手续费，这笔费用是否包含在你们的服务费中？
不包含。本地银行的费用不在合作金融机构提供的报价范围内。请按报价金额全额付款，任何额外费用请直接支付给您的本地银行。
我在门户中输入的信息有误，如何更正？
请立即联系 Ritchie Bros.，美国及加拿大客户请拨打 +1(800) 211-3983，美国及加拿大以外的客户请拨打 +1(778) 331-5939。我们将尽力从我方系统端帮您更正信息。请在联系时务必提供以下信息：
（产品名称）付款项
投标人 ID
发票编号
拍卖名称、日期
付款金额
* CIBC 是加拿大最大的金融机构之一，拥有最先进的电子外汇平台。CIBC 被评为加拿大最强的上市银行，并且连续五年成为 Bloomberg 排行榜上唯一上榜的北美银行（Bloomberg Markets, 2015）。有关更多信息，请访问 www.cibc.com